Hizmet Sözleşmesi

1. Giriş

Bu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), MediVoyage Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Ltd. Şti. ("MediVoyage") ile MediVoyage'ın sağlık turizmi hizmetlerinden faydalanan kişi ("Hasta") arasındaki ilişkiyi düzenlemektedir. Bu Sözleşme'yi kabul ederek, aşağıda belirtilen tüm şart ve koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi beyan etmektesiniz.

MediVoyage, Türkiye'de sağlık hizmeti almak isteyen uluslararası hastalara aracılık ve danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. MediVoyage, doğrudan tıbbi hizmet sağlayıcısı değildir ve tıbbi prosedürlerin uygulanmasından sorumlu değildir.

2. Hizmetlerimiz

MediVoyage, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Tıbbi danışmanlık ve ön değerlendirme
• Uygun hastane ve doktor seçiminde yardım
• Tedavi planlaması ve fiyat teklifi sunma
• Vize işlemlerinde destek (gerektiğinde)
• Havaalanı transferleri
• Konaklama düzenlemeleri
• Tercümanlık hizmetleri
• Tedavi sürecinde koordinasyon ve destek
• Tedavi sonrası takip ve destek

Sunulan hizmetler, seçilen paket ve özel anlaşmalara göre değişiklik gösterebilir.

3. Ödeme Koşulları

3.1. Hasta, MediVoyage tarafından sunulan hizmetler için belirlenen ücretleri, belirtilen ödeme planına uygun olarak ödemeyi kabul eder.

3.2. Standart ödeme planı aşağıdaki gibidir:

• Tedavi onayı sonrası %30 ön ödeme (rezervasyon teminatı)
• Tedavinin başlangıcında %70 kalan ödeme

3.3. Ödemeler, banka havalesi, kredi kartı veya MediVoyage tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

3.4. Tüm banka masrafları ve transfer ücretleri Hasta tarafından karşılanır.

4. İptal ve İade Politikası

4.1. Hasta, planlanan tedavi tarihinden en az 14 gün önce yazılı olarak bildirmek kaydıyla rezervasyonunu iptal edebilir. Bu durumda, ön ödemenin %70'i iade edilir.

4.2. Planlanan tedavi tarihine 7-14 gün kala yapılan iptallerde, ön ödemenin %50'si iade edilir.

4.3. Planlanan tedavi tarihine 7 günden az kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.

4.4. Tıbbi nedenlerle tedavinin iptal edilmesi durumunda (doktor raporu ile belgelendirilmesi şartıyla), ön ödemenin %80'i iade edilir.

4.5. İade işlemleri, iptal talebinin onaylanmasından itibaren 30 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

5. Sorumluluk Sınırlaması

5.1. MediVoyage, tıbbi hizmetlerin sonuçları veya komplikasyonları konusunda herhangi bir garanti vermemektedir. Tüm tıbbi prosedürler, doğası gereği risk taşır ve sonuçlar hastadan hastaya değişiklik gösterebilir.

5.2. MediVoyage, partner hastaneler ve doktorlar tarafından sağlanan tıbbi hizmetlerin kalitesinden doğrudan sorumlu değildir. Bununla birlikte, yüksek kaliteli hizmet sağlayıcıları ile çalışmak için gereken özeni göstermektedir.

5.3. Hasta, tedavi öncesinde kendi ülkesindeki doktoruna danışmak ve gerekli tıbbi değerlendirmeleri yaptırmakla sorumludur.

5.4. MediVoyage, mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, terör olayları, grev vb.) nedeniyle hizmetlerini yerine getirememesi durumunda sorumlu tutulamaz.

6. Hasta Sorumlulukları

6.1. Hasta, tıbbi geçmişi, mevcut sağlık durumu, kullandığı ilaçlar ve alerjileri hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.

6.2. Hasta, tedavi öncesi ve sonrası talimatları dikkatle takip etmeli ve uygulamalıdır.

6.3. Hasta, seyahat için gerekli tüm belgeleri (pasaport, vize vb.) temin etmekle sorumludur. MediVoyage, vize başvurusu için destek sağlasa da, vizenin onaylanacağını garanti edemez.

6.4. Hasta, tedavi sürecinde ortaya çıkabilecek acil durumlar için seyahat ve sağlık sigortası yaptırmakla sorumludur.

7. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

7.1. MediVoyage, hastaların kişisel ve tıbbi bilgilerinin gizliliğini korumayı taahhüt eder ve bu bilgileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler.

7.2. Hasta bilgileri, sadece tedavi sürecinin koordinasyonu amacıyla ilgili sağlık kuruluşları ve doktorlarla paylaşılır.

7.3. Hasta, MediVoyage'ın tanıtım amaçlı olarak tedavi öncesi ve sonrası fotoğraflarını kullanmasına açıkça izin vermediği sürece, bu görüntüler kullanılmaz.

8. Uyuşmazlık Çözümü

8.1. Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklar, öncelikle taraflar arasında iyi niyet çerçevesinde müzakere yoluyla çözülmeye çalışılacaktır.

8.2. Müzakere yoluyla çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanacak ve İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olacaktır.

9. Sözleşme Değişiklikleri

9.1. MediVoyage, bu Sözleşme'nin şartlarını ve koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

9.2. Değişiklikler, MediVoyage web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında hastalar e-posta yoluyla bilgilendirilir.