Gizlilik Sözleşmesi

1. Giriş

MediVoyage Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Ltd. Şti. ("MediVoyage", "biz", "bizim" veya "şirketimiz") olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi ("Sözleşme"), web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle herhangi bir şekilde etkileşimde bulunduğunuzda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu Sözleşme'yi kabul ederek, kişisel verilerinizin burada belirtilen şekilde işlenmesine onay vermiş olursunuz. Lütfen bu Sözleşme'yi dikkatlice okuyunuz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Toplanan Kişisel Veriler

MediVoyage, aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:

2.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk, pasaport veya kimlik numarası.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi, ülke.
• Sağlık Bilgileri: Tıbbi geçmiş, mevcut sağlık durumu, ilaç kullanımı, alerjiler, tıbbi raporlar, görüntüler ve teşhisler.
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, banka hesap detayları, kredi kartı bilgileri (sadece ödeme işlemleri için kullanılır ve saklanmaz).
• Seyahat Bilgileri: Uçuş detayları, konaklama tercihleri, vize bilgileri.

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü ve versiyonu, zaman dilimi ayarı, tarayıcı eklenti türleri, işletim sistemi ve platformu.
• Kullanım Bilgileri: Web sitemizde ziyaret ettiğiniz sayfalar, ziyaret süreniz, sayfa etkileşimleri, kullandığınız arama terimleri.
• Konum Bilgileri: IP adresinize dayalı yaklaşık konum bilgileri.
• Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Web sitemizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanarak bilgi toplayabiliriz. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen "Çerez Politikası" bölümüne bakınız.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

MediVoyage, topladığı kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için kullanabilir:

• Hizmet Sunumu: Sağlık turizmi hizmetlerimizi sunmak, tıbbi danışmanlık sağlamak, tedavi planlaması yapmak, hastane ve doktor randevularını düzenlemek.
• İletişim: Sorularınıza cevap vermek, bilgi taleplerinizi karşılamak, hizmetlerimiz hakkında bilgilendirmek, tedavi süreciniz boyunca sizinle iletişimde kalmak.
• Rezervasyon ve Koordinasyon: Uçuş, konaklama, transfer ve diğer seyahat düzenlemelerini yapmak.
• Ödeme İşlemleri: Hizmetlerimiz için ödeme almak ve işlemek, fatura düzenlemek.
• Yasal Yükümlülükler: Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimizi yerine getirmek, resmi makamların taleplerini karşılamak.
• Hizmet İyileştirme: Hizmetlerimizi geliştirmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, web sitemizin işlevselliğini artırmak.
• Pazarlama: İzniniz olması durumunda, size özel teklifler, promosyonlar ve yeni hizmetler hakkında bilgi göndermek.
• Güvenlik: Web sitemizin ve sistemlerimizin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık ve diğer yasadışı faaliyetleri önlemek ve tespit etmek.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

MediVoyage, kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşabilir:

• Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları: Hastaneler, klinikler, doktorlar ve diğer sağlık profesyonelleri ile tedavinizin planlanması ve yürütülmesi amacıyla.
• Hizmet Sağlayıcılar: Seyahat acenteleri, oteller, transfer şirketleri, tercümanlar gibi hizmet sağlayıcılarla, seyahat ve konaklama düzenlemelerinizi yapmak amacıyla.
• Ödeme İşlemcileri: Banka ve ödeme hizmeti sağlayıcıları ile ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek amacıyla.
• İş Ortakları: Size daha iyi hizmet sunmak için işbirliği yaptığımız güvenilir iş ortaklarımızla.
• Yasal Gereklilikler: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, haklarımızı korumak veya yasal bir sürece yanıt vermek amacıyla resmi makamlar, düzenleyici kurumlar veya mahkemelerle.
• Şirket İşlemleri: Şirket birleşmesi, satın alma, varlık satışı veya yeniden yapılanma durumunda, kişisel verileriniz bu işlemlerin bir parçası olarak aktarılabilir.

MediVoyage, kişisel verilerinizi paylaştığı tüm üçüncü tarafların, bu verileri korumak için uygun güvenlik önlemlerini almalarını ve verileri yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanmalarını sağlamak için makul adımlar atar.

5. Kişisel Verilerin Korunması

MediVoyage, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler almaktadır. Bu önlemler arasında:

• Veri şifreleme ve güvenli iletişim protokolleri kullanımı
• Fiziksel ve elektronik erişim kontrolleri
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve testleri
• Personel eğitimi ve farkındalık programları
• Veri ihlali tespit ve müdahale prosedürleri

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz. Bu nedenle, kişisel verilerinizin güvenliğini mutlak şekilde garanti edemeyiz.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

MediVoyage, kişisel verilerinizi yalnızca toplandıkları amaç için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereken süre boyunca saklar. Saklama süreleri, veri türüne, kullanım amacına ve yasal gerekliliklere bağlı olarak değişebilir.

Sağlık verileri gibi özel nitelikli kişisel veriler, ilgili sağlık mevzuatı uyarınca daha uzun süre saklanabilir. Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi işlemlerinin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için, aşağıda belirtilen iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde yanıtlayacağız.

8. Çerez Politikası

Web sitemiz, çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktadır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitemizin daha etkili çalışmasını sağlamak, size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak ve web sitemizin kullanımı hakkında bilgi toplamak için kullanılır.

Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitemizin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan, web sitemiz düzgün çalışmayabilir.
• Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığı hakkında bilgi toplayan ve web sitemizin performansını ölçmemize yardımcı olan çerezlerdir.
• İşlevsellik Çerezleri: Web sitemizde yaptığınız seçimleri hatırlamamıza ve size gelişmiş, kişiselleştirilmiş özellikler sunmamıza olanak tanıyan çerezlerdir.
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: Sizin için ilgi alanlarınıza yönelik reklamlar göstermek için kullanılan çerezlerdir.

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri kabul etmeyi varsayılan olarak ayarlar. Ancak, tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya çerez ayarlandığında uyarı alabilirsiniz. Çerezleri reddetmeniz durumunda, web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

9. Çocukların Gizliliği

MediVoyage hizmetleri, 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. 18 yaşın altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Eğer 18 yaşın altında bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını fark edersek, bu verileri sistemlerimizden silmek için gerekli adımları atarız. Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız, lütfen aşağıda belirtilen iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçiniz.

10. Sınır Ötesi Veri Transferleri

MediVoyage, global bir sağlık turizmi hizmeti sunduğundan, kişisel verileriniz Türkiye dışındaki ülkelere aktarılabilir. Bu tür transferlerde, verilerinizin korunması için uygun güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlamak için makul adımlar atarız. Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması, yalnızca yeterli düzeyde veri koruması sağlayan ülkelere veya uygun güvenlik önlemlerinin alındığı durumlarda gerçekleştirilir.

11. Gizlilik Sözleşmesi Değişiklikleri

MediVoyage, bu Gizlilik Sözleşmesi'ni dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda, sizi e-posta yoluyla bilgilendirmeye çalışacağız veya web sitemizde belirgin bir bildirim yayınlayacağız.

Bu Gizlilik Sözleşmesi'ni düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz. Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Gizlilik Sözleşmesi'ni kabul ettiğiniz anlamına gelir.